Azok, akik rendelkeznek valamilyen Siemens PLM termékkel és ezen belül aktív a szoftverkövetésük, számos funkcióhoz, lehetőséghez férnek hozzá, amely segíthet a napi munkában.

A Siemens PLM támogatási weboldala, a GTAC a http://support.industrysoftware.automation.siemens.com címen érhető el.

A hozzáféréshez szükséges egy ún. Webkey készítése. Ez lesz a továbbiakban a bejelentkezési felhasználó a Siemens támogatási rendszerébe. A Webkey itt hozható létre: https://www2.industrysoftware.automation.siemens.com/webkey/

A Webkey felhasználó létrehozásához szükség lesz a Sold-To-ID és a Webkey Access Code paraméterekre. Ezt a megkapott licencfájl tartalmazza, ha egy egyszerű szövegszerkesztővel megnyitjuk, akkor láthatjuk a paramétereket a fájl fejlécében (vagy pl. Preactor esetében a fájlban magában).

Ezzel a két paraméterrel már létre lehet hozni a felhasználót, és hozzá lehet férni az alábbiakhoz:

• Letöltések: termékek telepítő készletei, frissítések és javító csomagok
• Dokumentáció: a komplett termék dokumentációk, pdf vagy webes formában. Sokszor frissebb, mint a telepítő készlethez adott, hiszen itt azonnal javítják az esetleges hibákat
• Licenc kezelés: terméktől függően kezelhetők itt a saját licencek
• Problémák kezelése: lehetőség van a Siemens támogatás felé problémák jelzésére

Sok sikert a Siemens támogatási rendszerének használatához!